Рубрика: Кейсы

YouTube открывает ролик, но дата публикации больше не отображается. Пользователь видит только количество просмотров, название канала или надпись вроде «3 года назад», хотя раньше показывалась полная дата. Иногда информация исчезает только в приложении, а в браузере остаётся доступной. В других случаях дата отображается в поиске, но отсутствует на странице видео,…

YouTube открывает ролик, но дата публикации больше не отображается. Пользователь видит только количество просмотров, название канала или надпись вроде «3 года назад», хотя раньше показывалась полная дата. Иногда информация исчезает только в приложении, а в браузере остаётся доступной. В других случаях дата отображается в поиске, но отсутствует на странице видео,…

YouTube открывает ролик и нормально воспроизводит видео, но количество просмотров под названием не отображается. Вместо привычной цифры пользователь видит пустое место, сокращённое обозначение, надпись без числа или старое значение, которое не меняется несколько часов. Иногда счётчик присутствует на странице видео, но отсутствует в поиске, рекомендациях или профиле канала. В других…

YouTube запускает ролик, звук и изображение работают, но описание под видео не отображается. Пользователь не видит ссылки автора, таймкоды, список оборудования, название музыки, промокоды и дополнительную информацию. Иногда исчезает только кнопка «Ещё», поэтому длинный текст невозможно раскрыть полностью. В других случаях описание открывается, но внутри остаётся пустой блок, не работают…

YouTube открывается, ролик запускается, но изменить скорость воспроизведения не получается. Пользователь выбирает 1,5x или 2x, однако видео продолжает идти в обычном темпе. Иногда нужный пункт отсутствует в меню, настройка сразу возвращается на 1x или после ускорения звук начинает прерываться. На телефоне проблема может проявляться иначе: долгое нажатие не включает временное…

YouTube открывается, поиск и просмотр роликов работают, но на главной странице больше нет привычной ленты. Вместо рекомендаций отображается пустой экран, несколько одинаковых карточек, предложение включить историю просмотров или только видео из подписок. Иногда рекомендации остаются на главной странице, но пропадают справа от проигрывателя. В других случаях сервис показывает ролики, которые…

YouTube запускает ролик, но изображение остаётся размытым. Пользователь выбирает 1080p, 1440p или 4K, однако через несколько секунд сервис снова переключается на 360p или 480p. Иногда в списке качества вообще нет высокого разрешения, хотя автор утверждает, что загрузил видео в Full HD или Ultra HD. В других случаях настройка меняется только…

Видео на YouTube запускается, звук работает, но развернуть проигрыватель на весь экран не получается. Кнопка не реагирует, изображение увеличивается только внутри страницы, остаются вкладки и панель браузера либо полноэкранный режим включается и сразу закрывается. На телефоне проблема может выглядеть иначе: ролик не переворачивается горизонтально, приложение показывает чёрные полосы, экран остаётся…

Видео на YouTube запускается, звук работает, обложки и рекомендации отображаются, но раздел комментариев остаётся пустым. Вместо сообщений зрителей может появляться бесконечный индикатор загрузки, надпись об ошибке или предложение повторить попытку позже. Иногда не открываются комментарии только под одним роликом. В других случаях раздел пропадает под всеми видео, не показываются ответы,…

Главная страница YouTube открывается, ролики воспроизводятся, но строка поиска не работает. После ввода запроса пользователь видит пустую страницу, бесконечную загрузку, нерелевантные видео или сообщение о том, что результатов нет. Иногда поиск не реагирует только в приложении. В других случаях проблема возникает в браузере, на телевизоре или во всех устройствах, подключённых…